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Confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE CONCERNANT LE SITE INTERNET DE SAMSUNG ELECTRONICS BENELUX B.V.

Ce site Internet est géré en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg au nom de Samsung Electronics Benelux B.V., une société immatriculée aux Pays-Bas. Le numéro d'immatriculation de notre société est 0472450079. Notre siège social est situé au 10, rue Olof Palme, 2616 LR Delft, Pays-Bas. La présente politique s'applique à vos données personnelles que nous, le groupe des sociétés de Samsung Electronics ou toute autre société opérant sous la marque Samsung (ci-après désignés collectivement sous le nom de "Sociétés du groupe Samsung"), recueillons et utilisons. Une liste complète des Sociétés du groupe Samsung est à votre disposition sur demande.

La présente politique décrit la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles que vous nous communiquez lors de votre navigation sur ce site Internet. Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique à nous adresser, nous vous remercions de contacter Le service & Le service d'information par email à info@samsung.be, par courrier à l'adresse Samsung Electronics Belgium, Medialaan 50, 1800 Vilvoorde ou par téléphone au 02-2012418 (België) et 02-6103710 (Luxemburg) avant de naviguer sur ce site Internet.

Il est possible que la présente politique soit modifiée de temps à autre par une actualisation de cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement afin de vous assurer de toujours rester informé des éventuelles modifications effectuées et que celles-ci demeurent acceptables pour vous. La présente politique a été mise à jour le 26 april 2009.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

D'une manière générale, vous pouvez naviguer sur ce site Internet sans nous communiquer des données. Toutefois, certaines pages vous inviteront à nous transmettre des données personnelles.

Les données que nous recueillons sont affichées sur les pages correspondantes de ce site Internet et peuvent inclure :

  • votre nom et vos informations de contact, et notamment vos coordonnées postales et de courrier électronique, votre fonction (dans le cas où vous utilisez le présent site au nom de votre employeur) ainsi que vos numéros de fax et de téléphone ;
  • votre âge et sexe, vos intérêts personnels ou professionnels, des données démographiques et des expériences avec nos produits et/ou services

Certaines des données que nous recueillons sont considérées comme des données personnelles. Ils désignent les données qui vous concernent et permettent de vous identifier. Nous ne vous demanderons pas de nous communiquer des données personnelles sensibles. Celles-ci incluent des renseignements concernant votre race, vos opinions politiques, votre état de santé, vos croyances religieuses et autres ou votre orientation sexuelle.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser les données personnelles dans les buts suivants :

  • vous inscrire à notre site Internet et administrer les services de notre site Internet (et notamment le traitement des recherches ou des demandes de renseignements concernant notre société, nos produits ou nos services) ;
  • procéder à une évaluation et une analyse de notre marché, de nos clients ainsi que nos produits et services (et notamment vous demander votre opinion sur nos produits et services et réaliser des enquêtes de satisfaction client) ;
  • nous permettre de contrôler, réviser et améliorer nos produits et services ;
  • à des fins d'archivage interne ;
  • (soumis à la section relative au marketing direct ci-dessous) à des fins publicitaires ;
  • organiser des tirages au sort sans obligation d'achat, des concours avec des prix à gagner ou des promotions ; et
  • nous permettre de disposer d'éléments suffisants si nous envisageons de vous embaucher dans le cadre d'une candidature que vous auriez déposée pour une position au sein de notre société ou d'une Société du groupe Samsung

Tous les points ci-dessus s'appliquent de la même manière à l'exploitation de vos données personnelles par une Société du groupe Samsung dans les buts mentionnés ci-dessus.

Comment procédons-nous pour recueillir ces données ?

Nous recueillons vos données personnelles en utilisant plusieurs méthodes et notamment :

  • lorsque vous nous communiquez ces données via ce site Internet ; et
  • lorsque vous nous contactez par téléphone ou que vous correspondez avec nous par un autre biais que ce site Internet.

Nous pouvons combiner les données personnelles que nous recueillons via ce site Internet avec des informations que vous nous avez fournies par d'autres moyens ou qui nous sont communiquées par des tiers. Nous pouvons enregistrer ces données ensemble dans une base de données combinée ou dans plusieurs bases de données séparées.

Nous ne conservons pas de données personnelles sur une période plus longue que la durée nécessaire pour atteindre son but recherché ou la durée prévue par un éventuel contrat ou par la loi.

Nous ne recueillons pas une quantité excessive de données personnelles n'ayant pas de rapport avec le but pour lequel elles ont été collectionnées.

Qu'en est-il des données anonymes ?

Nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques à partir desquelles vous ne pouvez pas être identifié lorsque vous vous connectez à ce site Internet. Par exemple, le nom de domaine d'un autre site Internet que vous avez utilisé pour accéder à ce site Internet. Nous recueillons ces données pour nous aider à identifier les préférences de navigation des utilisateurs de ce site Internet. Ces données sont uniquement utilisées en interne pour nous permettre d'effectuer des recherches sur vos caractéristiques, comportement et intérêts. Les données anonymes ou génériques ne permettant pas de vous identifier personnellement ne constituent pas des données personnelles et elles ne sont pas, par conséquent, concernées par le champ d'application de la présente politique.

Qu'en est-il des données concernant les mineurs ?

Nous encourageons tous les parents et tuteurs légaux à apprendre à leurs enfants une utilisation sûre et responsable des données personnelles dans le cadre de leur navigation sur Internet. Nous ne recueillons pas (via ce site Internet ou par tout autre biais que ce soit) intentionnellement des renseignements concernant ou provenant d'une personne mineure, sauf si nous avons reçu le consentement de l'un de ses parents ou de son tuteur légal. S'il est porté à notre connaissance qu'un utilisateur de ce site Internet est mineur naviguant sur ce site Internet sans le consentement de l'un de ses parents ou de son tuteur légal, nous prendrions les mesures raisonnablement nécessaires pour supprimer dans les délais les plus courts possibles tous les renseignements communiqués par celui-ci et vous garantir qu'ils ne soient pas communiqués à un tiers ni exploités par nous (à des fins de marketing direct ou autres). Il est important que vous nous informiez immédiatement si vous avez pris connaissance qu'une personne mineure a communiqué des données personnelles via notre site Internet sans le consentement de l'un de ses parents ou de son tuteur légal. Vous pouvez nous contacter en utilisant l'un des moyens décrits au début de la présente politique.

A qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Nous ne communiquons pas de données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf :

  • à d'autres Sociétés du groupe Samsung ;
  • si ces données sont nécessaires pour permettre à notre personnel et nos employés, agents, sous-traitants, fournisseurs ou partenaires commerciaux de nous fournir un service ou d'exécuter une tâche au notre nom (y compris, de fournir une assistance marketing, de réaliser des études de marché ou de fournir des services à la clientèle ; et d'organiser d'éventuels tirages au sort sans obligation d'achat, des concours avec des prix à gagner ou des promotions) ;
  • si nous estimons que la communication des données personnelles à d'autres sociétés, organismes financiers ou d'application de la loi, est nécessaire ou désirable dans le cadre de la prévention ou de la détection de la fraude ;
  • à nos conseillers professionnels ;
  • à l'acheteur ou à l'acheteur potentiel de notre société ;
  • si cela est nécessaire afin de poursuivre nos intérêts légitimes ou
  • si la loi l'exige ou l'autorise.

Pour toute divulgation des données personnelles par nous à un tiers sélectionné avec discernement ou à l'un des tiers figurant sur la liste mentionnée précédemment, nous nous engageons à respecter la loi relative à la protection de la vie privée en nous assurant que des dispositions contractuelles sont mises en place pour garantir que les tiers en question :

  • n'exploitent pas les données personnelles dans un but autre que celui que nous avons spécifié et conformément aux objectifs décrits dans la présente politique et
  • ont mis en place les dispositions de sécurité nécessaires pour protéger les données personnelles d'un traitement non autorisé ainsi que de leur perte, destruction ou détérioration.

Si nous communiquons des données personnelles à une Société du groupe Samsung ou à un tiers n'ayant pas de siège social dans l'Espace économique européen, nous ne le faisons pas avant d'avoir pris les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles se verront accorder le même niveau de protection que celui exigé par la loi relative à la protection de la vie privée.

Nous nous engageons à prendre toutes les précautions raisonnablement nécessaires pour nous assurer que notre personnel et nos employés qui ont accès aux données personnelles suivent une formation adéquate destinée à s'assurer qu'ils traitent ces informations uniquement dans le respect de la présente politique et de nos obligations prévues par la loi relative à la protection de la vie privée. Nous pouvons également être amenés à prendre des mesures disciplinaires à l'encontre de notre personnel et de nos employés en cas de non-respect de cette loi, si nous le jugeons approprié.

Le marketing direct et vos préférences

1. Marketing direct

Nous pouvons vous envoyer ces informations par :

  • e-mail ;
  • téléphone (y compris sous forme d'appels automatisés, à savoir des appels délivrant un message préenregistré avec du contenu marketing sur votre téléphone) ;
  • SMS et/ou autre forme de message électronique (par exemple MMS, messages sous forme d'images, messages vidéo, messages instantanés et messages de nouvelle génération);
  • applications smartphone ; sites Internet de mise en réseau social ; Web 2.0; contenu média sur téléphones portables ne figurant pas dans cette liste ou
  • toute autre méthode pouvant se révéler pertinente de temps à autre.

2. Vos préférences en matière de marketing direct

Lorsque vous nous communiquez des données personnelles, vous avez la possibilité de nous préciser si vous souhaitez ou non que ces informations soient utilisées à des fins publicitaires, que ce soit par nous ou par un tiers (y compris par nos partenaires commerciaux). Nous n'utiliserons ces informations qu'à des fins publicitaires conformément à vos préférences ou si la loi nous autorise à le faire. Si votre consentement s'avère requis, nous vous le demandons généralement en vous invitant à cocher une case « Opt-in » (consentement préalable) figurant sur les pages de ce site Internet sur lesquelles nous vous demandons de nous communiquer des données personnelles. Cette case à cocher « Opt-in » peut être divisée entre plusieurs catégories d'informations ou différentes méthodes publicitaires. Nous pouvons utiliser des « Soft-opt-ins » mais uniquement si ceux-ci sont autorisés par la loi. Nous pouvons également choisir comme solution alternative un système « d'Opt-out », ce qui signifie que nous vous demandons de décocher la case figurant sur la page appropriée de ce site Internet si vous ne souhaitez pas recevoir de messages de marketing direct de notre part, ou nous vous demandons de vérifier que vous nous communiquez uniquement des informations vous concernant en ayant bien compris que celles-ci seront utilisées à des fins publicitaires.

Au cas où nous utilisons des « Soft-opt-ins », conformément à la loi, nous nous assurons que chaque message publicitaire que nous vous envoyons contient un moyen simple pour vous de refuser d'autres messages de marketing direct. Par exemple, dans nos messages envoyés par SMS, nous pouvons vous préciser que vous pouvez TEXTER'STOP'Á un numéro de téléphone donné ou dans nos e-mails, nous pouvons vous indiquer une adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour effectuer une demande d'arrêt d'envoi de messages publicitaires.

Par « préférences », nous voulons dire si vous avez choisi ou non l'option « Opt-in » ou « Opt-out » ou si nous sommes couverts par les « Soft-opt-ins » et par conséquent, si nous pouvons ou non vous envoyer des messages publicitaires.

Vous pouvez changer vos préférences en matière de marketing direct en contactant nous en lui envoyant un courrier à l'adresse Samsung Electronics Belgium, Medialaan 50, 1800 Vilvoorde ou un e-mail à info@samsung.be, et ce à tout moment. En outre, si vous recevez des messages publicitaires de notre part par e-mail, vous serez rappelé dans l'e-mail qu'il vous est possible de demander une modification de vos préférences. Si vous changez d'avis à propos de vos préférences, nous ne supprimerons pas de notre(s) base(s) de données vos données personnelles mais nous noterons vos nouvelles préférences aussitôt que cela nous sera raisonnablement possible.

Comment obtenez-vous des copies ou modifiez-vous vos données personnelles ?

Comme le prévoit la loi relative à la protection de la vie privée, vous disposez du droit de demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons sur vous. Nous satisferons votre demande dans les meilleurs délais et au maximum dans les 40 jours suivant sa réception. Si vous souhaitez déposer ce type de demande, veuillez envoyer un courrier à nous à l'adresse Samsung Electronics Belgium, Medialaan 50, 1800 Vilvoorde ou un e-mail à info@samsung.be.

Aidez-nous à nous assurer que les données personnelles qui nous possédons de vous sont exactes et à jour. Si vous pensez que certains renseignements que nous détenons à votre sujet sont incorrects ou incomplets, veuillez envoyer un courrier à notre [responsable européen de la protection de la vie privée] suivant la procédure décrite ci-dessus. Nous corrigerons ou mettrons à jour vos données personnelles dès que cela nous sera raisonnablement possible et au plus tard dans le mois à partir de cette demande.

Comment garantissons-nous la confidentialité de vos données personnelles ?

Nous nous engageons à garantir que vos données personnelles sont protégées. Afin d'éviter leur accès, utilisation, modification, destruction ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons par le biais de ce site Internet. A ce titre, notre intention est de prévenir tout traitement non autorisé ou illégal de vos données personnelles ainsi que leur perte accidentelle, leur destruction ou détérioration. Toutefois, malgré tous nos efforts pour ouvrer en ce sens, il ne nous est pas possible de garantir une totale sécurisation de vos données.

Nous garantissons la sécurité de vos données personnelles en :

  • utilisant le cryptage, quand cela s'avère approprié ;
  • utilisant une protection par mot de passe, quand cela s'avère approprié ; et
  • en limitant l'accès à vos données personnelles (par exemple, seuls notre personnel ou nos employés ayant besoin d'y accéder dans les buts décrits ci-dessus seront autorisés à y accéder).

Aidez-nous à garantir la sécurisation de vos données en évitant de choisir des noms d'utilisateur ou mots de passe trop faciles à deviner, en modifiant votre mot de passe régulièrement et en vous assurant de ne jamais divulguer votre mot de passe.

Liens

Ce site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites Internet et, vice-versa, d'autres sites Internet peuvent contenir un lien vers ce site Internet. Alors que nous déployons nos meilleurs efforts pour nous assurer que les liens de notre site Internet ne permettent d'accéder qu'à des sites Internet qui partagent des standards en matière de confidentialité et de sécurité similaires aux nôtres, une fois que vous avez quitté ce site Internet, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous avez communiquées sur d'autres sites Internet. Vous devez user de la plus grande prudence et consulter la déclaration de protection de la vie privée qui s'applique au site Internet en question.

Cookies et web beacons

Nous utilisons des cookies pour certaines rubriques de notre site Internet. Les cookies sont des fichiers stockant des informations sur votre disque dur ou sur votre navigateur Internet. Ils permettent à ce site Internet de reconnaître que vous l'avez déjà visité. Les cookies nous aident à comprendre quelles sont les sections de ce site Internet les plus populaires car ils nous permettent de savoir quelles sont les pages auxquelles les visiteurs accèdent et le temps qu'ils passent à les consulter. En étudiant ces données, nous sommes plus à mêmes d'adapter ce site Internet pour qu'il réponde à vos exigences et vous offre une expérience plus personnalisée. Par exemple, les cookies nous permettent de nous assurer que les informations qui s'afficheront lors de votre prochaine visite correspondent à vos préférences en tant qu'utilisateur.

Il vous est possible de configurer votre navigateur pour qu'il accepte tous les cookies, pour qu'il les refuse ou pour qu'il vous informe à chaque fois qu'un cookie est envoyé. Chaque navigateur est différent. Par conséquent, consultez son menu « Aide » pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Par exemple, dans Microsoft Internet Explorer, vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies en sélectionnant « Outils/Options Internet » puis en consultant vos paramètres en matière de la protection de la vie privée ou en sélectionnant « Supprimer les cookies ». Notez toutefois que ce site Internet a été conçu pour fonctionner en utilisant les cookies et que leur désactivation peut affecter votre navigation et vous empêcher de bénéficier d'une utilisation optimale du site.

Nous n'échangeons pas les cookies avec des sites Internet tiers ou des fournisseurs de données externes.

Ce site Internet et les communications générées par l'utilisation et/ou l'inscription à ce site Internet, telles que les e-mails promotionnels, peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de « web beacons ». Les web beacons fonctionnent en général conjointement avec les cookies et nous les utilisons en général pour (par exemple) :

  • compter le nombre de visiteurs de ce site Internet ;
  • voir si vous avez réagi à un e-mail ou cliqué sur un lien, par exemple si cela constitue une condition pour participer à un concours ;
  • déterminer le niveau de réussite d'une campagne publicitaire ou d'un concours spécifique ;
  • établir les niveaux d'intérêt pour des éléments ou des aspects particuliers de ce site Internet ou pour des produits et services spécifiques qu'il propose ;
  • évaluer si nos publicités ou nos concours ont amené à des ventes ou
  • comprendre dans quelle mesure un produit ou un service se révèle populaire et comment les niveaux d'intérêt peuvent varier selon les produits et services offerts par Samsung.

Nous contacter

  • L'e-mail adresse: info@samsung.be
  • Le courrier adresse: Samsung Electronics Belgium, Medialaan 50, 1800 Vilvoorde
  • Le numéro de téléphone Belgique: 02-2012418
  • Le numéro de téléphone Luxembourg: 02-6103710
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